FAQs

Bestellungen

Gibt es einen Mindest- und/oder einen Höchstbestellwert?

Nein. Bei PawPopz kannst du so viel oder so wenig bestellen wie du möchtest. Achte darauf dass zu den Kosten deiner Bestellung Versandkosten hinzukommen.

Bekomme ich bei PawPopz eine Rechnung im Papierformat?

Da wir Rücksicht auf die Umwelt nehmen, nutzen wir so wenig Papier wie möglich. Deine Rechnung erhältst du ausschliesslich per Mail. In deiner Lieferung ist ein Lieferschein in Papierform enthalten.

Welche Zahlungsarten werden bei euch angeboten?

Auf der PawPopz Website kannst du mit folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:

  • Paypal
  • Klarna
  • Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express, Maestro)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

Es gibt eine Zahlungmethode die dir in unserer Liste fehlt? Lass es uns wissen und schreib uns eine Nachricht.

Die Zahlung mit meiner Kredit-/Debitkarte hat nicht funktioniert. Was kann ich tun?

Es kann verschiedene Ursachen haben, dass eine Kreditkarten-/Debitkartenzahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte.

Hier einige der häufigsten Gründe: 

  • Die Kreditkartennummer, das Gültigkeitsdatum oder der CVV-Code wurde nicht korrekt eingegeben. 
  • Deine Karte wurde wegen unzureichender Deckung abgelehnt  
  • Deine Karte hat die maximal zulässige Anzahl von Belastungen in einem bestimmten Zeitraum erreicht.

Bitte überprüfe deine Kartendaten und versuche die Zahlung mit derselben Karte erneut oder füge eine neue Karte hinzu. Sollte das Problem weiter bestehenbleiben, setze dich bitte mit deinem Kreditkarteninstitut in Verbindung. 

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Sobald du deine Bestellung abgesendet hast, erhältst du innerhalb von ein bis zwei Stunden von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Wenn du keine Bestellbestätigung erhalten hast oder nicht sicher bist, ob deine Bestellung bei uns eingegangen ist, schreib uns eine Nachricht an hello@pawpopz.com.

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung verschickt wurde?

Sobald wir dein Paket verschickt haben, erhältst du von uns eine Mail mit der Versandbestätigung.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

In deiner Versanbestätigungsmail bekommst du auch deine Sendungsverfolgungsnummer , mit der du dein Paket tracken kannst.
Du hast weitere Fragen zu deiner Bestellung? Schreib uns eine Nachricht.

Kann ich mehrere Bestellungen zu einer zusammen fassen?

Nach dem Absenden einer Bestellung sind keine Änderungen mehr möglich.

Versand und Lieferung

Wie viel kostet der Versand?

Lieferung (DHL):
Versandkosten Deutschland 4,90€ (ab 90€ kostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands) Versand innerhalb von 2-4 Werktagen

EU (Europäische Union) 12,90€ Versand innerhalb von 2-8 Werktagen.

Wohin versendet ihr?

Aktuell versenden wir nur innerhalb Deutschlands. Du möchtest aus einem anderen EU-Land bestellen? Schreib uns eine Nachricht und wir sehen, was wir tun können.

Wie lange dauert der Versand?

Wir versenden dein Paket innerhalb von 2-4 Werktagen. Wie schnell das Paket bei dir ankommt liegt bei unserem Versandpartner DHL.

Bietet ihr eine versandkostenfreie Lieferung an?

Bestellungen bei pawpopz.com sind ab einem Bestellwert von 90€ kostenfrei. Bitte beachte:Rabattcodes oder Gutscheine können den Bestellwert beeinflussen.Fällt der Betrag durch einen Gutschein unter 90 €, werden wieder Versandkosten berechnet.

Kann ich einen Lieferservice auswählen?

Innerhalb Deutschlands versenden wir mit DHL. In Ausnahmefällen behalten wir uns vor, den Versandpartner anzupassen.

Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Versand & Rückversand.

Kann ich ein Wunschdatum für die Zustellung auswählen?

Nein, das ist leider nicht möglich.

Was ist, wenn ich nicht Zuhause bin, wenn mein Paket zugestellt werden soll?

Wenn du bei der Zustellung nicht zu Hause bist, hinterlässt unser Zustellpartner deine Bestellung an dem von dir angegebenen sicheren Ort oder bei einem Nachbarn. Der Zusteller hinterlässt eine Karte, auf der vermerkt ist, wo dein Paket hinterlegt wurde.  

Wenn du keinen sicheren Ort angegeben hast oder es nicht möglich ist, dein Paket bei einem Nachbarn abzugeben, wird die Zustellung erneut versucht, normalerweise am nächsten Werktag oder das Paket wird zur Abholung in einer Filiale oder einem Paket-Shop hinterlegt.

Meine Bestellung kam unvollständig an.

Wenn du nicht alle bestellten Artikel erhalten hast, prüfe bitte zunächst deinen Lieferschein.
Ist der Artikel auf deinem Lieferschein angegeben aber nicht im Paket enhalten, sende uns bitte eine Nachricht mit folgenden Infos:

  • Bestellnummer
  • fehlende Artikel und Anzahl

Mein Paket/mein Artikel ist beschädigt angekommen

Wenn du ein beschädigtes Paket und/oder einen beschädigten Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte.

Folgende Informationen benötigen wir, damit wir so schnell wie möglich helfen können:

  • Rechungsnummer
  • Eine Beschreibung des Schadens
  • Produktbezeichung des beschädigten Artikels
  • Die Anzahl der beschädigten Artikel und wie schwerwiegend die Beschädigung ist.
  • Ein aussagekräftiges Foto vom beschädigten Paket UND Artikel

Ich habe einen falschen Artikel erhalten

Wenn du einen oder mehrere falsche Artikel oder die falsche Anzahl eines bestellten Artikels erhalten hast, kontaktieren uns bitte.

Bitte halte folgende Angaben bereit, damit wir so schnell wie möglich weiterhelfen können:

  • Rechnungsnummer
  • Den Grund für die Reklamation
  • Produktbeschreibung und Anzahl des bestellten Artikels
  • Wieviel wurde falsch geliefert und was
  • Welchen Artikel hast du statt des bestellten Artikels erhalten
  • Ein Foto vom falsch gelieferten Artikel

Produkte

Wie pflege ich die PawPopz Produkte?

All unsere Pflegehinweise findest du hier.

Welche Größe sollte ich bestellen?

Wenn du dir unsicher mit der richtigen Größe bist, sieh dir bitte unsere Größentabelle an.

Kann ich Produkte umtauschen?

Du brauchst eine andere Größe oder Farbe?
30 Tage kostenloser Umtausch – kontaktiere uns einfach unter hello@pawpopz.com. Genieße kostenlosen Neuversand des neuen Produktes.

Sobald deine Rücksendung bei uns angekommen ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.

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Stell dir dein Hundezubehör individuell zusammen

Unsere Fellnasen:

  • Smarty

    Mops, 6,5kg, trägt Größe S mit 4 Popz

  • Ottilie

    Terrier-Mischling, 12,5kg, trägt Größe M mit 5 Popz

  • Bam Bam

    Chihuahua/Pekinese, 1,8kg, trägt Größe S mit 3 Popz

  • Luzie

    Schäferhund-Mischling, 35kg, trägt Größe L mit 8 Popz

  • Trude

    Bichon Frisé, 4kg, trägt Größe S mit 3 Popz

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    Unsere PawPopz Halsbänder sind alles, nur nicht langweilig
    Gefertigt aus robustem, easy-clean PVC-Gurtband in starken Farben bringen sie Style, Spaß und Persönlichkeit an den Hundehals.
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    • Kein Gefummel, kein Abfallen
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    Unsere Hundehalsbänder sehen aus wie Leder, fühlen sich ebenso weich an und bieten ähnliche Eigenschaften. Sind aber komplett frei von tierischen Bestandteilen!
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    Ein stylisches und kreatives Design, ergänzt durch feine und witzige Details, hochwertige Materialien, wasserabweisend und langlebig. Fair produziert von Herstellern, die ihr Handwerk verstehen. Mehr braucht es meistens nicht für schöne und hochwertige Produkte für den Hund.

    PawPopz steht für die Verwendung durchweg hochwertiger, komfortabler und pflegeleichter Materialien. Wir stechen nicht nur mit unserem einzigartigen und kreativen Produkt hervor, sondern legen auch großen Wert darauf, dass es praktisch und bequem für Hund und Halter*in ist.

    Dazu gehört für uns der Einsatz von weichen, wasserabweisenden Materialien sowie praktischen und sicheren Steckschnallen, die ein super schnelles An- und Ausziehen der Halsbänder ermöglichen.

    Wir wollen dir und deinem Hund ein einzigartiges Produkt bieten, das sowohl deine Persönlichkeit als auch die deines treuen Begleiters widerspiegelt. Ein Hundezubehör das jede Gassirunde ein bisschen bunter macht.

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